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今日は弊社社長の百瀬に会いにいらっしゃった、有限会社人事・労務の金野さんと久しぶりに直接お話をすることができました。
アクティブミーティングという継続した取り組みを行なっている「井上整形外科」という病院。
以前お話を聞かせていただいて、その地に足がついたＥＳ活動に非常に感銘を受けたのですが（その内容は１月のブログにも書いています）、その後の取り組みについての最新情報をいただきました。
ホスピタリティ向上のためにスタッフとのコミュニケーションに第一に着眼して、アクティブミーティングという勉強会形式のミーティングを継続して行なっているこの病院では、スタッフ全員が患者さんの満足度向上のための改善点について意見を出し合い、結果的に待ち時間の改善や待ち時間の充実を図ることに成功しているとのこと。
次回は今アクティブミーティングで行っている取り組みをご紹介します！
つづく
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